Если вы – владелец бизнеса…
Вы – владелец бизнеса.
Успешной компании либо начинающей маленькой фирмы – не суть важно.
2008 год накрыл Россию и весь мир волной одного из мощнейших кризисов в истории человечества. Поэтому вас, безусловно, беспокоят несколько вопросов:
- Что делать в таких условиях?
- Как сохранить бизнес?
- Как не выгонять людей на улицу, потому что нечем платить им зарплату?
- Как работать с поставщиками, которым вы должны n-ную сумму денег за последние два месяца?
- На чем сэкономить?
И, наконец, самое главное…
- Как стать сильнее и двигаться вперед, чтобы выйти из кризиса не только сохранив, но и приумножив свой капитал?
Кризис и российское бизнес-сообщество
Всероссийский центр изучения общественного мнения провел опрос более чем в 40 регионах страны в 140 населенных пунктах. Тему финансового кризиса сейчас активно обсуждают в каждой третьей российской семье (сравните – полгода назад эта цифра составляла лишь 17%). Каждый третий россиянин отмечает состояние мировой экономики как нестабильное, а признаками кризиса наши сограждане считают высокую инфляцию (22%), банковский кризис (10%), нестабильность цен на энергоносители и курсы валют (о 5%).
Эти данные позволяют нам с уверенностью заявить – люди думают о кризисе. Постоянно. Часто. Иногда. Это как кому повезло. Или не повезло.
Что же делать в таких условиях бизнес-сообществу, как не оказаться в еще более шатком положении – без кредитов, без потребителей, без оборотов? Снижать издержки, проводить массовые сокращения, переводить рабочих на 3-х дневный график или урезать расходы на все вспомогательные вещи, такие как реклама, маркетинг, исследования?
Что «порежешь», то и пожнешь…
Круговорот происходящего в экономике можно представить в виде следующей схемы:
1. Резкое снижение покупательской способности населения.
2. Отказ потребителей от товаров "не первой необходимости".
3. Реакция производителей - отказ от рекламы в качестве снижения издержек. Мифическое мнение о том, что если нечего производить, то незачем и рекламироваться.
4. Постепенное увеличение покупательской способности населения. Кризис никогда не бывает вечным, за "черной" полосой непременно последует белая.
5. Отказ потребителя от вашей продукции и уход к вашим конкурентам. Так как о вас просто... забыли. Вы не были «на слуху», "снизив издержки" за счет рекламы.
Заметьте, наиболее успешные компании, известные своим «долгосрочным» планированием, выбирают другую концепцию. Они не просто не урезают рекламные бюджеты, а наоборот – УВЕЛИЧИВАЮТ затраты на продвижение (например, Unilever, P&G).
А теперь... рекламная пауза!
Время «рекламной паузы» имеет свои предельные возможности. Конечно, это зависит от многих факторов – в первую очередь, от категории товаров. Так, продукты питания и бытовая химия, что относится к товарам короткого цикла потребления, теряют 5% клиентов в течение 1-2 месяцев. В отношении рынка автомобилей действует более долгосрочная «перспектива» - клиенты уйдут от вас в течение года.
Именно поэтому во время кризиса меньше всего следует экономить на рекламе. Почему?
ПОТОМУ ЧТО:
1. Исчезновение вашей компании с информационного поля позволят утверждать, что у вас «все плохо», что вы терпите трудности либо уже вообще банкрот.
2. Напротив, грамотное присутствие на информационном поле позволит вам повернуть кризис к себе «лицом», показать вашим клиентам стабильность и надежность компании.
Итак, мы выяснили, что «умный» бизнес не будет сокращать рекламные контакты, а задумается об их оптимизации.
Нехватка ресурсов и снижение спроса потребителей на определенные категории товаров усилили в ряде стран тенденцию перераспределения рекламных бюджетов в пользу более дешевых, но при этом эффективных носителей: это Интернет и BTL-продвижение. Большинство экспертов прогнозирует переориентацию рекламодателей на Интернет и сокращение бюджета на телевизионную рекламу.
Почему именно Интернет?
1. Эффективность контакта при низких затратах.
Как известно, Интернет менее затратный рекламоноситель, но хотя цена контакта в нем ниже, эффективность при этом – выше.
2. Интернет постепенно занимает аудиторию традиционных СМИ, представляясь в глазах потребителей более правдивым источником информации.
Международная правозащитная организация «Репортеры без границ» опубликовала очередной ежегодный доклад о состоянии свободы слова в мире. Россия в рейтинге заняла 141-ю строчку из возможных 173. «Репортеры без границ» отметили, что «государственные и оппозиционные СМИ находятся под строгим контролем».
Разумно ли будет в таких условиях лезть с рекламой во все наши массовые СМИ, которым люди, по большому счету, уже не верят? НЕТ! Люди зачастую думают, что в газете материал заказан, журналисту заплатили, а в Интернете – «все правда», ведь это же люди говорят.
3. Интернет - это наиболее удобный информационный источник.
В ситуации неопределенности у людей активизируется интерес к информационным источникам, поэтому лучше всего работает не прямая, а именно скрытая, информационная реклама. Где ее легче всего подать «ищущему» потребителю? Конечно же, во Всемирной паутине.
По данным Rambler Top100 с территории России в Интернет ежемесячно выходит более 41 миллионов человек. Средняя суточная аудитория новостных сайтов за первое полугодие 2008 года составляла 4 595 282 человек в среднем в день по данным LI с 8 по 14 декабря .
В условиях нестабильной экономической ситуации и отсутствия четкого понимания происходящего в стране люди ищут ответы на волнующие вопросы, обсуждают их друг с другом посредством сети – как на различных тематических форумах и сайтах, так и в личных беседах. За последние два месяца количество запросов по темам кризиса и девальвации рубля взлетело до рекордной отметки 1,6 млн. в месяц, увеличившись тем самым в 20 раза по сравнению с предыдущим периодом.
4. Осознанная "близость" к аудитории.
Все люди – потребители, производители, продавцы – все переживают сложные времена. Посему широкие жесты с имиджевой рекламой на две страницы отходят на второй план, уступая место той рекламе, которая:
1) сообщает значимые преимущества;
2) явным образом играет на доверии потребителей. Иначе говоря уходит от «барских замашек» в использовании рекламоносителей.
5. Четкое определение целевой аудитории.
Обычно при размещении рекламы на TV, радио и в прессе встает вопрос о поиске потенциальных клиентов. С Интернетом дело обстоит несколько иначе – вам не нужно искать целевую аудиторию в сети, чтобы донести необходимую информацию. При правильной организации подачи информации пользователь всегда найдет продвигаемый сайт по интересующей его теме.
В заключение нашего разговора хотелось бы опровергнуть 4 наиболее популярных мифа о рекламе в Интернете:
1. Реклама в Интернете – это назойливые баннеры и сайты «а-ля какие мы молодцы».
Неверно! Реклама в Интернете – это огромный набор инструментов продвижения. Вот только некоторые из них:
- Тематические сайты
- Информационные порталы со статьями и аналитическим материалом
- Контекстная реклама
- Реклама в социальных сетях
2. Реклама в Интернете – это слишком дорогое удовольствие.
Неверно! Даже самая масштабная рекламная кампания в сети с привлечением TOP-ресурсов (Яндекс, Rambler, Google) обойдется вам в разы дешевле массовой «атаки» на потребителя посредством закупки федеральных TV-каналов в прайм-тайм и радиостанций в часы «пробок».
3. Рекламу в Интернете сложно измерить.
В корне неверно! Существует огромное количество способов измерения эффективности рекламной кампании в Интернете – от подсчета «кликов» до анализа ответов пользователей на ваше сообщение, измерения обращений по дням, месяцам, годам. Обо всем этом можно узнать подробнее.
4. Аудитория Интернета – это в основном молодежь, которая играет в онлайновые игрушки.
Неверно! Данные исследований ZenithOptimedia показывают, что аудитория Интернета постоянно растет. 90% менеджеров различного уровня совершенно разных сфер бизнеса прибегают к помощи сети как для поиска информации, так и для продвижения своих товаров, а также – участия в различных тематических форумах.
После нас – хоть потоп!
Итак, что же должна делать компания в условиях кризиса?
- Быть максимально честной со своими клиентами и партнерами, завоевывать доверие потребителей поступками и сообщениями.
- Обеспечить получение этих ключевых сообщений потенциальной аудиторией (посредством информационной рекламы в Интернете либо на своем сайте).
- Не сокращать рекламный бюджет, а оптимизировать контакты с потребителями путем правильного выбора рекламного присутствия (Интернет, директ-маркетинг, BTL-акции).
- Работать не на «красивые картинки», а на изменение сознания людей и донесение до них важного сообщения о том, что в условиях кризиса вам тоже «несладко», что вы тоже – с ними.
- Подготовиться к окончанию кризиса, сохранив и преумножив капитал, «отвоевав» изрядную долю рынка и заручившись доверием потребителей.
Компания «Матрица» желает вам удачи и успеха в прохождении трудного этапа российской экономики и напоминает, что наши сотрудники всегда готовы помочь вам выбрать правильную стратегию рекламного присутствия в условиях кризиса!